Informe de análsis de Mercado
En base al estudio podemos encontrar dos campos de oportunidad, dentro de las preferencias de los públicos: precios (30%) y servicio (22%); es decir, se tiene una oportunidad de crecimiento del 50%. Para llegar a esa meta, es necesario revisar los principales medios en que es conocido "Ciber..." (Por un conocido 44%; por volante 16%; anuncio o revista 9%; otros, 31%).
Es importante resaltar que casi un tres de cada cuatro personas considera que los precios son bajos o accesibles (69 %). Esto da pie a la siguiente interpretación: se confirma que los precios son el principal atractivo, y esto provoca una promoción boca por boca que es la principal causa de crecimiento.
Para expandir el mercado es necesario dar a conocer los precios a un mayor número de personas, y, según los encuestados, la mitad le gustaría recibir información por medio del volante (50%), y una quinta parte por medio de la televisión (19%). A esto se le añade que las personas que son frecuentes conocen en su mayoría los servicios (69%) y la mayoría encuentra lo que busca (74%). Más de la mitad de los entrevistados son mayores de 18 años (de 26 en adelante con 39%; se le agrega un 23% de 19 a 25 años); del total de los encuestados, cerca de la mitad son estudiantes (42%).
Si cruzamos estas variables con la pregunta "con que frecuencia utilizas el servicio de papelería" (con un resultado de un 38 %), entonces encontraremos que nuestro principal grupo en potencial expansión son los jóvenes estudiantes.
